Son Güncelleme: 26-EYL-2025
Bu politika, The VOU'dan satın alınan tüm Dijital Stil Hizmetleri , Yüz Yüze Hizmetler ve Dijital Ürünler için iptal ve iadelerle ilgili haklarınızı ve prosedürlerimizi özetlemektedir . 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği de dahil olmak üzere, Birleşik Krallık tüketici koruma mevzuatına tamamen uygun olacak şekilde tasarlanmıştır.
Fiziksel ürünlere ilişkin politikalarımız için lütfen ayrı olarak yayınladığımız Gönderim ve İade Politikamıza bakın.
1. Politikamıza Genel Bakış
Hizmetler (Dijital ve Yüz Yüze): 14 gün içinde iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, bu süre içinde hizmetin başlamasını talep ederseniz, halihazırda tamamlanmış olan işler için ücretlendirilebilirsiniz. Dijital bir hizmet başladıktan sonra (örneğin, materyallerinizi gönderdikten sonra), artık geri ödeme hakkınız bulunmamaktadır.
Dijital Ürünler (Anında İndirmeler): Ödeme sırasında anında indirmeyi kabul ederseniz, 14 günlük iptal hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
2. Dijital Stil ve Analiz Hizmetleri (Çevrimiçi)
2.1. İptal Hakkınız
2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca , herhangi bir hizmete ilişkin sözleşmenizi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz.
2.2. Dijital Hizmetler için İptal ve İadeler
Dijital stil danışmanlığı hizmetlerimiz son derece kişiselleştirilmiş olup, materyallerinizi (fotoğraflar ve kişisel bilgiler gibi) aldıktan sonra profesyonel imaj danışmanlarımızdan oluşan ekibimizin zaman ve uzmanlığını hemen tahsis etmesini gerektirir .
- Materyallerinizi Göndermeden Önce: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, tam para iadesi alma hakkınız vardır. değil henüz materyallerinizi analize göndermediniz.
- Materyallerinizi Gönderdikten Sonra: Materyallerinizi gönderdikten sonra ekibimiz uzman imaj danışmanları Çalışmaya hemen başlanır. Bu noktada, hizmet talebiniz üzerine başlamış sayılır. Uzman bilgisi, emek ve zaman harcandığı için hizmet bedeli iade yapılmazMateryallerinizi 14 günlük iptal süresi içerisinde göndererek, hizmetin başlatılmasını talep ettiğinizi kabul ediyor ve bundan sonra herhangi bir geri ödeme yapılamayacağını kabul ediyorsunuz.
3. Kişisel Stil Danışmanlığı (Kişisel Hizmetler)
3.1. İptaller
- 7 iş gününden fazla önceden bildirim: Rezervasyon ve işlem masraflarını karşılamak için 50 £ tutarındaki idari ücret düşüldükten sonra tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız.
- 7 iş gününden az bildirim: Randevu aralığının kısa sürede doldurulamaması nedeniyle geri ödeme sağlanamaz.
- Katılamama: Planlanan randevunuza katılmamanız durumunda, ücretin tamamını ödemek zorunda kalacaksınız ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
3.2. Yeniden Planlama
- 14 iş günü veya daha fazla önceden bildirim: Randevunuzu ek bir ücret ödemeden bir kez değiştirebilirsiniz.
- En az 7 iş günü önceden bildirim: Yeniden planlama için 100 £ ücret alınacaktır.
- Sonraki Yeniden Planlama: Daha sonraki değişiklikler için, verilen bildirime bakılmaksızın 200 £ tutarında bir ücret alınacaktır.
4. Dijital Ürünler (Anında İndirilebilir)
Anında indirilebilen dijital ürünler (örneğin, PDF kılavuzları) için , içeriğe hemen erişmek istemeniz durumunda yasal 14 günlük cayma hakkınızdan feragat etmiş sayılırsınız. Ödeme aşamasında, dijital içeriğin anında sağlanması için açık onay vermeniz ve bunu yaparak cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi açıkça kabul etmeniz gerekecektir. Bu haktan feragat edilmiş olan anında indirilebilen dijital ürünlerin tüm satışları kesin ve iade edilemezdir.
5. İptal Talebinde Bulunma
İptal hakkınızı kullanmak için lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek bize yazılı olarak bildirimde bulunun . Lütfen tam adınızı ve sipariş numaranızı ekleyin.
6. Kusurlu Hizmetlere İlişkin Yasal Haklarınız
Bu iptal politikası yasal haklarınızı etkilemez. 2015 Tüketici Hakları Yasası uyarınca , bir hizmet makul özen ve beceriyle yerine getirilmezse, tekrar yerine getirilmesini veya tekrar mümkün değilse fiyat indirimi talep edebilirsiniz. Dijital içeriğiniz hatalıysa, onarım veya değiştirme hakkınız vardır.